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Guide e tutorial

Controllare la lista interventi

Come si controlla la lista degli interventi?

La lista degli interventi è visibile nella sezione SUPPORTO, INTERVENTI.

In alto numeratori relativi agli interventi, sotto l’elenco dettagliato:

  • se siamo amministratori vedremo tutti i ticket;
  • se invece facciamo parte del personale vedremo solo i ticket del nostro reparto.

L’ordine di visualizzazione all’interno dell’elenco è dato dallo stato degli interventi ed è questo:

  1. APERTO: interventi aperti;
  2. CHIUSO: interventi chiusi. 

É inoltre possibile assegnare un urgenza ad ogni intervento in modo che compaia prima degli altri.

Nella sezione modifica intervento possiamo assegnare 4 livelli di urgenza:

  • ALTA (viene aggiunta una linea rossa a sinistra dell’intervento)
  • MEDIA (viene aggiunta una linea gialla a sinistra dell’intervento)
  • NORMALE (viene assegnata di base)
  • BASSA (sposta il ticket in fondo all’elenco)

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